独立站上周业绩:

 

 

 

 

昨天刚介绍完独立站新项目,昨晚新订单就来了个诈骗订单,下图中带感叹号,显示:This order might be fraudulent.

 

 

 

 

 

 

然后到订单详情那边查看,表示中等的危险,原因是账单地址和信用卡的注册地址不一致。

 

 

 

 

 

 

 

 

今天这篇文章就是给大家分享遇到这种类似的shopify订单诈骗预警怎么办?如何处理?

 

01 Shopify订单诈骗等级

Shopify订单诈骗等级分为三个级,一般我们重点关注high这个级别的,medium这种级别可以忽略不计,除非相同信息下超过2个单。

 

02 如何处理shopify订单诈骗

如果高/中危订单就砍单的话不仅损失利润,还损失卖家。所以学会判断是否是诈骗卖家很重要。

 

首先在shopify订单信息那边,我们可以获取以下信息:

  • 有户的邮箱
  • 有户的收货地址
  • 用户的名字
  • 用户的下单转化信息信息,比如第几次下单,从哪里来的单。(如下)

 

 

 

 

 

 

根据上面的信息来判断是否是诈骗,判断方法

  • FB或者IG上搜索一下是否有这个人。
  • Shipping address,registered address 和billing address这三者是否一致。Registered可能不一致,因为当初可能搬家,Shipping address和billing address不一致就比较危险。
  • 用户第一次浏览就下单,下单金额很大,或者多次下单,但是信息有一部分不同。

 

我一般遇到这种情况会先点击发货,然后看买家有继续下单,如果继续下单,就绝对是骗子。如果没有,我会发个邮件告知买家信息被判断是骗子,让买家说明原因。买家如果在2天内说明原因,我就放心发货,如果没有,我就赶紧取消订单,否则有charge back,也是一笔钱。

 

03 为什么会有诈骗订单?

信用卡被盗刷在美国是经常发生的事。当这些被盗取的信用卡信息卖给个人,个人就会通过各种渠道变现,而网上购物就是变现的渠道之一。造成网上卖家东西发出去了,最后收不到钱。

案例分析:

  1. 中等级风险。

由于Shipping address和billing address,所以我们将照常发货,比如下面这些。

 

 

 

 

 

 

  1. 高等级风险。

这是我们老店铺的一个案例。shopify已经提示该订单跟之前的诈骗订单很相似,主要问题是收货地址跟下单的IP地址相隔一定的距离。

该当最后确认是系统误判,我们先延迟发货,然后给用户发去了信息,用户解释了问题,最后我们发货过去,没出现最后诈骗的问题。

 

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