Shopify订单被标识高危诈骗，如何识别？

独立站上周业绩：

昨天刚介绍完独立站新项目，昨晚新订单就来了个诈骗订单，下图中带感叹号，显示：This order might be fraudulent.

然后到订单详情那边查看，表示中等的危险，原因是账单地址和信用卡的注册地址不一致。

今天这篇文章就是给大家分享遇到这种类似的shopify订单诈骗预警怎么办？如何处理？

01 Shopify订单诈骗等级

Shopify订单诈骗等级分为三个级，一般我们重点关注high这个级别的，medium这种级别可以忽略不计，除非相同信息下超过2个单。

02 如何处理shopify订单诈骗

如果高/中危订单就砍单的话不仅损失利润，还损失卖家。所以学会判断是否是诈骗卖家很重要。

首先在shopify订单信息那边，我们可以获取以下信息：

• 有户的邮箱
• 有户的收货地址
• 用户的名字
• 用户的下单转化信息信息，比如第几次下单，从哪里来的单。（如下）

根据上面的信息来判断是否是诈骗，判断方法

• FB或者IG上搜索一下是否有这个人。
• Shipping address，registered address 和billing address这三者是否一致。Registered可能不一致，因为当初可能搬家，Shipping address和billing address不一致就比较危险。
• 用户第一次浏览就下单，下单金额很大，或者多次下单，但是信息有一部分不同。

我一般遇到这种情况会先点击发货，然后看买家有继续下单，如果继续下单，就绝对是骗子。如果没有，我会发个邮件告知买家信息被判断是骗子，让买家说明原因。买家如果在2天内说明原因，我就放心发货，如果没有，我就赶紧取消订单，否则有charge back，也是一笔钱。

03 为什么会有诈骗订单？

信用卡被盗刷在美国是经常发生的事。当这些被盗取的信用卡信息卖给个人，个人就会通过各种渠道变现，而网上购物就是变现的渠道之一。造成网上卖家东西发出去了，最后收不到钱。

案例分析：

1. 中等级风险。

由于Shipping address和billing address，所以我们将照常发货，比如下面这些。

2. 高等级风险。

这是我们老店铺的一个案例。shopify已经提示该订单跟之前的诈骗订单很相似，主要问题是收货地址跟下单的IP地址相隔一定的距离。

该当最后确认是系统误判，我们先延迟发货，然后给用户发去了信息，用户解释了问题，最后我们发货过去，没出现最后诈骗的问题。