很多亚马逊卖家收到卖家账户停用邮件,如下图内容。那么亚马逊卖家遇到这种问题,就有疑问了:

  1. 亚马逊商业解决方案协议第3条是什么?
  2. 如何申诉,解封亚马逊店铺?

亚马逊卖家账户停用邮件内容如下:

“您好!您的亚马逊卖家账户已被停用。您的所有商品已被移除。我们会与您共同商讨解决这个问题,在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单,请及时安排发货,以避免进一步影响您的账户。为什么会发生这种情况?

根据Amazon商业解决方案协议第3条的规定:我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息,我们做出了此项决定。如果我的账户没有重新激活,会发生什么情况?收到此通知后,您可以在90天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后,您可以联系disbursement-appeals@amazon.co.uk申请资金。

我们将进行单独调查以评估您的账户。我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动;或滥用了我们的系统;或反复违反我们保护客户和销售伙伴的政策,我们有可能会扣留您账户中的部分或全部资金。“

  1. 亚马逊商业解决方案协议第3条是什么?

亚马逊商业解决方案协议第3条的固规定如下图,总结出来主要有2点

1.1、卖家的账户被亚马逊检测或识别出账户存在欺诈、虚假或违法活动,比如入驻时提交了虚假资料,包括水电煤造假,ps资料等。

1.2、卖家账号被检测出可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如虚假发货、侵权被举报拒不修改等。

 

2.如何申诉,解封亚马逊店铺?

很多亚马逊卖家信以为真,根据冻结邮件上所说:90天后,联系disbursement-appeals@amazon.com去申请资金。

但事实是,按照亚马逊的邮件是申诉不回来资金,因为第三条明确规定亚马逊有没收卖家资金的权利。

大部分的案子,诸最后是很多卖家等了90天之后才发现不仅回不了款,如果时间久了店铺没解封,连店铺的资金被清零了。

这种时候通过美国亚马逊内部人员的关系反而能够快速有效的解决问题,而不是自己是通过邮件,浪费时间。

 

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